rnDünyanın önde gelen 34 şirketi arasında yapılan “tazminat ödeme, kalite ve dakiklik” değerlendirmesinde Türk Hava Yolları ancak 22’nci olabildi.
rnHavayollarına dava açmak isteyen yolculara hukuki yardım sunan AirHelp sitesinin yaptığı araştırmaya göre uçuş deneyimleri bakımından değerlendilen 34 havayolu arasında en iyi ve en kötü havayolu servisleri açıklandı.rnrnDeğerlendirme yapılırken üç kriter incelenerek analiz edildi.rnrn rn- rn
- Kalite performans değerlendirmesi Skytrax.com verilerine dayalı olarak havayolunun hem ürün olarak sundukları hem de havalimanlarında verdiği servis göz önüne alınmıştır. rn
- Gecikme süresi 2015 yılının son çeyreğinde havayollarının zamanında yaptığı kalkışlar göz önünde bulundurulmuştur. rn
- Şikayet değerlendirmesi havayollarının her çeyrekte müşterilerinden gelen şikayetleri değerlendirmesi , sonuçlandırması ve tazminat ödemesi göz önüne alınmıştır. rn
AirHelp havayollarını her kriter için 10 üzerinden puanlamıştır.
rnrnEn iyi 10 havayolu
rn- rn
- 10. Finnair - Finlandiya: 7.8 rn
- 9. British Airways - Birleşik Krallık : 7.8 rn
- 8. Croatia Airlines - Hırvatistan: 7.9 rn
- 7. Emirates - Birleşik Arap Emirlikleri: 7.9 rn
- 6. Air Canada - Kanada: 8 rn
- 5. Lufthansa Alman Havayolları - Almanya: 8.2 rn
- 4. Air France - Fransa: 8.2 rn
- 3. Air Baltic Corporation - Letonya: 8.2 rn
- 2. KLM-Hollanda Kraliyet Havayolları - Hollanda: 8.5 rn
- 1. Qatar Airways - Katar: 8.9 rn
- rn
- 10. Norwegian Air Shuttle - Norveç: 7.1 rn
- 9. Icelandair - İzlanda: 7 rn
- 8. Alitalia - Compagnia Aerea Italiana Spa - İtalya: 7 rn
- 7. Iberia - İspanya: 7 rn
- 6. Aer Lingus - İrlanda: 6.8 rn
- 5. TAP Portugal - Portekiz: 6.8 rn
- 4. Swiss International Air Lines - İsviçre: 6.4 rn
- 3. Virgin Atlantic Airways - Birleşik Krallık: 6.2 rn
- 2. EasyJet - Birleşik Krallık : 5.8 rn
- 1. Sata International - Portekiz: 5.2 rn
